Améliorer la gestion des eaux usées municipales en Colombie avec l'assistance et la surveillance à distance

Garantir le fonctionnement continu du décanteur avec la surveillance à distance

Alarmée par les conséquences opérationnelles potentielles, une station municipale de traitement des eaux usées en Colombie a cherché une solution qui pourrait assurer le fonctionnement continu de ses processus de traitement des eaux usées tout en minimisant le besoin d'intervention sur place.

C'est alors qu'elle s'est tournée vers le service d'assistance et de surveillance à distance d'Alfa Laval pour une centrifugeuse décanteuse. Cette solution a non seulement permis de relever les défis existants, mais a également apporté de nombreux avantages supplémentaires.

Eviter l'interruption de la production avec la maintenance préventive

Des alarmes s'étaient déclenchées sur le décanteur en fonctionnement dans l'usine. Pour résoudre le problème de déclenchement des alarmes, les experts techniques d'Alfa Laval ont mis à profit leur expertise en utilisant le portail Alfa Laval, analysé les données d'alarme et rapidement informé le client et son représentant commercial de la situation.

Grâce à cette analyse, la cause profonde des alarmes a été identifiée : un faible niveau de batterie du processeur. Ce problème apparemment mineur pouvait entraîner la suppression des paramètres, ce qui aurait nécessité l'intervention d'un ingénieur de maintenance sur site pour les recharger. En détectant ce problème à un stade précoce, les experts d'Alfa Laval ont pu recommander le remplacement rapide de la batterie, évitant ainsi toute complication et interruption de la production.

La surveillance à distance pour réduire les temps d'arrêt et les pertes d'eau 

L'exploitation des capacités de la solution de support et de surveillance à distance d'Alfa Laval a apporté une multitude d'avantages au client municipal de traitement des eaux usées :

• Contact proactif : le client a apprécié la tranquillité d'esprit procurée par la communication proactive avec l'expert technique d'Alfa Laval. Au lieu d'être pris au dépourvu par des problèmes potentiels, le client a été averti à l'avance, ce qui lui a permis de prendre des mesures proactives pour maintenir l'efficacité opérationnelle.
  
  
• Gains de temps et d'argent : Grâce aux services de support et de surveillance à distance d'Alfa Laval, il n'a pas été nécessaire de faire appel à un ingénieur de maintenance sur site, ce qui aurait pu coûter près de 700 euros. Le client a ainsi gagné un temps précieux et réduit les coûts liés aux déplacements et à l'assistance sur site inutiles. Le dépannage et la résolution des problèmes ont été réalisés rapidement et efficacement grâce à l'assistance à distance, ce qui a permis de réduire les temps d'arrêt.
  
  
• Production et efficacité continues : en remplaçant rapidement la batterie faible de l'unité centrale, le client a assuré une production ininterrompue et éliminé le risque de pertes de produits ou de gaspillage de matières premières. Ce fonctionnement continu et cette efficacité améliorée ont contribué au succès global du processus de traitement des eaux usées.

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